Gemeinsam mehr erreichen, konkrete Maßnahmen für Ihr Unternehmen!
Auch wir haben uns Gedanken gemacht, wie wir in dieser Situation helfen können, damit Sie als Unternehmen trotz aller Widrigkeiten bestmöglich mit der Situation umgehen können und haben deswegen die Aktion #UnternehmenHelfen ins Leben gerufen.
Grundsätzlich gibt es keine Generallösung, aber wir haben einige Themen gesammelt, die die Tage vermehrt auf uns zugekommen sind, damit Sie im Einzelfall auch Anpassungen vornehmen können. Dies ist keine vollständige Checkliste, da die Maßnahmen in den jeweiligen Branchen individuell sind, gibt Ihnen aber schon vorab wertvolle Hinweise welche Anpassungen wichtig sind.
1. Phase – Akute Änderungen
Es ist wichtig, die Kunden auf der Webseite und in ihren Social Media Profilen zu informieren, welche Änderungen sich durch die neue Situation in Ihrem Geschäft ergeben.
Exemplarisch:
• was müssen Kunden auf Grund der neuen Situation beachten?
• haben sich die Öffnungszeiten geändert?
• ist der Geschäft vorübergehend geschlossen?
• ändern sich die Lieferzeiten?
• wie und wo sind Sie erreichbar?
Diese Informationen sollten auch in Google MyBusiness hinterlegt werden, damit die Änderungen im regionalen Suchergebnis sofort ersichtlich sind.
2. Phase – Sonderaktionen
Solange die Situation anhält macht es Sinn durch zusätzliche Aktionen neue Anreize zum Kauf zu schaffen.
Exemplarisch:
• Anpassung von lokalen Kampagnen
• Änderung der Werbeausrichtung
• Sonderaktionen wie Rabatte und Gutscheine
• versandkostenfreie Lieferungen, Verlängerung des Rückgaberechts
• Online-Kontaktmöglichkeiten statt Service im Ladengeschäft
Ganz wichtig ist es, in Phase 2 seine Online-Zahlen im Auge zu behalten. Wie reagieren die Kunden auf die veränderte Situation und wo gibt es ggf. noch Möglichkeiten, Anpassungen vorzunehmen oder vielleicht sogar neue Potentiale.
3. Phase – Normalität
Wenn die Situation vorüber ist, sollten nicht mehr relevante Änderungen wieder rückgängig gemacht werden.
Exemplarisch:
• Anpassung der Webseitenkommunikation
• Änderung des Google MyBusiness Profils
• Umstellungen der Online-Kampagnen
Sicher gibt es noch hier oder da verschiedene kreative Ideen, bei denen wir gerne unterstützen und mitdenken.
Wir sind da auf jeden Fall da und helfen, eine E-Mail an kontakt@hello-performance.com genügt.
Bleiben Sie gesund!
Liebe Grüße,
das Hello Performance-Team
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