1. Personalisierung
In den letzten Jahren sind die Kund*innen immer vorsichtiger, was ihre Privatsphäre im Internet betrifft. Die meisten Verbraucher*innen werden sich vermutlich trotzdem auf personalisiertes Marketing einlassen.
Stellen Sie sich vor, Sie gehen auf Netflix und es gibt nicht die Funktion „Für Sie empfohlen“. Selbst, wenn Sie sich am Ende nicht jeden einzelnen Film oder jede Fernsehsendung auf der Liste ansehen, haben Sie das Gefühl, dass diese Liste nur für Sie erstellt wurde.
Es ist wichtig, die Daten, die uns die Verbraucher*innen bereitwillig zur Verfügung stellen (Vorlieben, Interessen, Verhalten), zu sichern und sie für das Angebot optimierter Produkte, Dienstleistungen und Kampagnen zu nutzen.
2. Video-Marketing
Heutzutage haben Unternehmen die Möglichkeit, Videos auf vielen Social-Media-Plattformen hochzuladen, z.B. Facebook, Instagram, LinkedIn, Snapchat usw.
Live-Videos/Streams werden immer beliebter, da die Unternehmen sie entweder für Live-Interviews, zur Präsentation ihrer Produkte oder für einen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens nutzen können.
Eine weitere Möglichkeit des Video-Marketings ist das 1:1-Video. Es ist eine personalisierte Möglichkeit des Marketings, da das Unternehmen ein Video mit einer Nachricht sendet, anstatt anzurufen oder E-Mails zu versenden.
3. Micro-Moments
Micro-Moments sind Momente, in denen sich eine Person z. B. dem Smartphone zuwendet, um einem Bedürfnis nachzukommen. Das Bedürfnis kann sein:
- Wissen (Know)
- Irgendwohin gehen (Go)
- Etwas tun (Do)
- Kaufen (Buy)
Um Mikro-Momente im Jahr 2021 voll auszunutzen, muss das Unternehmen dort sein, wo potentielle Kund*innen im Moment nach Informationen suchen.
Es ist zu erwarten, dass die Customer Journey dynamischer und unvorhersehbarer wird, da auf die schnelle Entwicklung der Verbraucherwünsche reagieret werden muss.
Heutzutage, wo die Menschen viel Zeit mit ihren mobilen Geräten verbringen, haben sie sich an die schnelle Befriedigung ihrer Wünsche gewöhnt. Wann immer sie über etwas nachdenken oder sprechen, wollen sie mit wenigen Klicks mehr über das Thema erfahren, mehr sehen und mehr kaufen.
Um im Jahr 2021 von den Mikro-Momenten zu profitieren, sollten Unternehmen zunächst die „Ich will kaufen“-Momente der Verbraucher identifizieren, in diesen Momenten da sein, relevante Inhalte bringen, den Kaufprozess für die Verbraucher*innen vereinfachen und alles messen, was sie können, um mehr Informationen über die Verbraucher zu erhalten.
4. SEO für Voice-Search
Die Zahl der Nutzer*innern, die es vorziehen, in ihre Suchleiste zu sprechen, anstatt zu tippen, steigt. SEO-Experten haben erforscht, dass Sprachsuchen andere Ergebnisse bringen als Textsuchen.
Es ist wichtig, dass Ihre Website auf die Fragen antwortet, welche die User stellen. Es muss auch berücksichtigt werden, ob es mehrere Antworten auf Ihre Top-Fragen geben könnte und ob es möglich ist, die Antworten auf die Fragen in den Inhalt Ihrer Website einzubauen.
Es ist von entscheidender Bedeutung, die Fragen zu verfolgen, die gestellt werden. Es ist auch eine gute Idee, sich auf die Fragen zu konzentrieren, für welche die Mitbewerber des Unternehmens ranken, um weiter erforschen zu können, was die eigenen User interessiert.
5. Shoppable Posts auf sozialen Medien
Aufgrund von COVID-19 und Sperrungen verbringen die Menschen viel Zeit zu Hause, z. B. mit Online-Shopping oder in sozialen Medien. Daher wuchsen sowohl der E-Commerce als auch die sozialen Medien rasant. Marken beschlossen, sich mehr darauf zu konzentrieren, beides zusammen zu nutzen und ihre Gewinne zu maximieren.
Instagram integrierte Instagram-Checkout in die App und User können nun ihren Einkauf abschließen, ohne die App zu verlassen.
Auf diese Weise riskieren die Marken nicht, dass die Kunden das Produkt woanders kaufen, da sie keine anderen Angebote und Preisvergleiche von anderen Herstellern sehen.
Der Kaufprozess ist einfach, da die Marken einfach das Produkt posten, die Nutzer es dann anklicken und zur Kasse auf Instagram gehen. Die User nutzen diese Funktion, da sie sofortigen Zugriff auf das gewünschte Produkt erhalten.
